Terakhir diperbarui: 15 Oktober 2026
Selamat datang di Marketplace Buxstore. Dengan menggunakan layanan dan melakukan transaksi melalui website Buxstore, pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan Layanan berikut.
Buxstore menyediakan layanan pembelian produk digital, termasuk top up game, voucher digital, dan berbagai produk digital lainnya.
Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar, lengkap, dan sesuai dengan kebutuhan transaksi.
Harga, ketersediaan, dan jenis produk dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap transaksi yang telah dikonfirmasi.
Buxstore berhak menunda atau menolak transaksi yang terindikasi mengandung penipuan, penyalahgunaan layanan, atau pelanggaran hukum, dengan tetap memperhatikan hak pelanggan.
Pelanggan wajib membaca informasi dan ketentuan khusus yang tercantum pada setiap produk sebelum melakukan pembelian.
Pelanggan wajib memastikan produk, nominal, User ID, Server ID, dan informasi tujuan lainnya sudah benar sebelum menyelesaikan pembayaran.
Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem.
Waktu pemrosesan dapat berbeda tergantung jenis produk, ketersediaan layanan, serta kondisi sistem penyedia produk.
Apabila pembayaran berhasil tetapi pesanan belum diterima, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan Buxstore dengan menyertakan nomor pesanan.
Pelanggan tidak disarankan melakukan pembayaran ulang untuk pesanan yang sama sebelum status transaksi sebelumnya dipastikan.
Produk digital akan diproses dan dikirim berdasarkan informasi tujuan yang diberikan pelanggan.
Pelanggan bertanggung jawab memastikan ketepatan data tujuan pengiriman sebelum melakukan pembayaran.
Apabila produk terbukti berhasil dikirim sesuai data tujuan yang dimasukkan pelanggan, kesalahan pengisian data oleh pelanggan pada umumnya tidak menjadi dasar pengembalian dana.
Apabila terjadi kesalahan pengisian data, Buxstore dapat membantu memeriksa kemungkinan perbaikan atau pemulihan transaksi, sepanjang masih memungkinkan.
Apabila terjadi gangguan sistem atau penyedia layanan, proses pengiriman dapat mengalami keterlambatan.
Produk yang gagal dikirim atau tidak sesuai dengan pesanan akan ditangani melalui pemeriksaan dan penyelesaian yang sesuai.
Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan sesuai mekanisme yang tersedia.
Permintaan pembatalan setelah pembayaran akan diperiksa berdasarkan status pemrosesan pesanan.
Produk digital yang telah berhasil dikirim sesuai pesanan pada umumnya tidak dapat dibatalkan hanya karena pelanggan berubah pikiran, tanpa mengurangi hak pelanggan berdasarkan peraturan yang berlaku.
Apabila produk gagal dikirim, Buxstore akan menawarkan penyelesaian berupa pengiriman ulang atau pengembalian dana sesuai kondisi transaksi dan persetujuan pelanggan.
Pengembalian dana dapat diberikan dalam bentuk saldo akun Buxstore apabila pelanggan menyetujuinya.
Apabila pelanggan tidak menyetujui pengembalian dalam bentuk saldo Buxstore, penyelesaian dilakukan melalui mekanisme lain sesuai kesepakatan yang sah dan ketentuan hukum yang berlaku.
Apabila terjadi pembayaran ganda yang terbukti, Buxstore akan memproses pengembalian kelebihan pembayaran atau penyelesaian lain yang disepakati.
Waktu penyelesaian pengembalian dana dapat bergantung pada proses verifikasi dan penyedia layanan pembayaran.
Pelanggan wajib memeriksa kembali informasi tujuan sebelum mengonfirmasi pesanan.
Apabila pelanggan memasukkan User ID, Server ID, atau data tujuan yang salah dan produk terbukti telah berhasil dikirim sesuai informasi tersebut, permintaan refund dapat ditolak sepanjang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Apabila kesalahan diketahui sebelum produk diproses, pelanggan dapat segera menghubungi layanan pelanggan untuk meminta pemeriksaan kemungkinan perubahan data.
Jika kesalahan disebabkan oleh sistem Buxstore atau proses pengiriman yang tidak sesuai dengan data pesanan pelanggan, Buxstore bertanggung jawab memberikan penyelesaian yang sesuai.
Buxstore menggunakan sistem dan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses sebagian produk digital.
Gangguan teknis, pemeliharaan sistem, atau kendala penyedia layanan dapat menyebabkan keterlambatan transaksi.
Pesanan yang mengalami kendala akan diperiksa berdasarkan informasi transaksi dan status pengiriman.
Apabila pesanan tidak dapat diselesaikan, pelanggan akan mendapatkan pilihan penyelesaian yang sesuai, termasuk pengiriman ulang atau pengembalian dana.
Penggunaan layanan pihak ketiga tidak menghilangkan tanggung jawab Buxstore terhadap hak pelanggan berdasarkan hukum yang berlaku.
Pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan resmi Buxstore apabila mengalami kendala transaksi.
Pelanggan disarankan menyertakan nomor pesanan, bukti pembayaran, dan informasi pendukung yang diperlukan.
Buxstore akan melakukan pemeriksaan berdasarkan catatan transaksi dan informasi dari penyedia layanan terkait.
Buxstore akan memberikan informasi tindak lanjut dan mengupayakan penyelesaian keluhan secara wajar.
Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan melalui komunikasi dan musyawarah tanpa mengurangi hak hukum masing-masing pihak.
Buxstore dapat memperbarui Ketentuan Layanan sesuai kebutuhan operasional dan peraturan yang berlaku.
Perubahan ketentuan akan diinformasikan melalui website atau saluran komunikasi resmi apabila diperlukan.
Perubahan ketentuan tidak berlaku surut untuk mengurangi hak pelanggan atas transaksi yang telah dilakukan.
Ketentuan ini berlaku sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
Dengan melakukan pembelian di Marketplace Buxstore, pelanggan menyatakan telah membaca dan menyetujui Ketentuan Layanan ini.